蒸汽小館對尊貴客戶的承諾
我們重視每一位客戶的購物體驗，並承諾為您提供安心、透明、公平的退換貨服務。若您對於購買的 電子煙、煙油、主機 或相關配件有任何疑慮，請放心依照以下政策申請退換貨。
一、退換貨適用情況
您可以在收到商品後 7 天內 提出退換貨申請，若符合以下任一情況：
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商品瑕疵：如外觀損壞、功能異常或缺少配件。
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錯誤出貨：收到的商品與訂單不符。
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運送損壞：配送過程中造成商品損壞（需提供照片佐證）。
二、退換貨條件
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商品需保持完整包裝，包含：商品本體、配件、說明書、發票或收據。
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煙油及消耗品 因涉及安全與衛生，一經拆封恕不接受退換，除非商品本身有瑕疵。
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已使用或人為損壞之商品，恕不接受退換。
三、退換貨流程
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聯繫客服，並提供訂單編號與問題描述。
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客服人員將協助確認並提供退換貨指引。
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請將商品妥善包裝後寄回指定地址。
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我們在收到並檢查商品後，將依需求為您安排：
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換貨：寄出相同或等值商品。
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退款：原路退回至您的付款方式。
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四、運費說明
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因商品瑕疵、錯誤出貨、運送損壞導致的退換貨，來回運費將由我們承擔。
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若因個人因素（如選購錯誤、需求變更）提出退換貨，退回運費由客戶自行負擔。
五、我們的承諾
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我們致力於提供 100% 正品保障 與嚴格品控，讓您放心選購。
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若遇到問題，我們將以最快速的方式處理，確保您的權益不受影響。
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客戶滿意，是我們持續努力的最大動力。